Le métier de téléconseiller exige des savoir-faire techniques mais également des aptitudes relationnelles. Olivier Offerlé, directeur des opérations France de Majorel, entreprise spécialisée dans la ...

Une étude Ipsos pour Tersea révèle un virage inattendu dans la gestion des interactions commerciales. Alors que le numérique progresse, un tiers des Français utilise désormais le service client comme ...

Voici des exemples de compétences acquises via cette formation. Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance Réaliser des actions commerciales en relation client à ...

Quelle est la genèse du Visio Store ? Tout est parti de l’observation des clients. J’ai débuté au sein de l’enseigne comme conseiller client en magasin, il y a plus de 30 ans. Ce que je sais, c’est qu ...

Le groupe BNP Paribas teste actuellement dans une trentaine d’agences l’accès à un conseiller payant. PxHere, CC BY-SA « BNP Paribas teste le conseiller bancaire payant » titrait le quotidien ...